服务条款

最后更新：2026年9月20日

欢迎使用亲线·和鸣（以下简称”本服务”）。本服务由亲线团队运营，致力于为家庭提供简单、安全的老人视频通话体验。请您在使用本服务前仔细阅读以下条款。使用本服务即表示您同意接受本条款的约束。

一、服务说明

亲线·和鸣是一款面向家庭用户的老人视频通话产品，核心功能包括：

  • 家人专属通话：老人设备仅可与已授权的家人账号进行视频通话，不接入其他陌生人或公众社交网络
  • 语音唤醒拨打：老人可通过语音指令（如”小亲小亲，给儿子打电话”）直接发起视频通话
  • 方言支持：支持22种主要汉语方言的语音识别，老人可用家乡话直接操作
  • 旧手机改造：支持将闲置旧安卓手机改造为老人专属视频通话设备

本服务的软件、界面设计、品牌标识及相关文档的知识产权均归亲线团队所有。

二、账号与使用

  1. 使用人：本服务主要面向老年用户及其家庭成员。购买或安装本服务的成年用户（即”子女”或”家属”）负责为老人配置设备、添加家人账号，并确保老人了解基本使用方法。
  2. 家人管理：仅家属授权的联系人可与老人设备建立连接。家属有权随时在管理端添加、移除联系人。
  3. 合理使用：您承诺不利用本服务从事任何违法违规活动，不干扰、破坏本服务的正常运行，不尝试未经授权访问他人账号或设备。
  4. 设备安全：您应妥善保管老人设备及登录凭证。如发现设备丢失或账号异常，请及时联系我们。

三、费用与订阅

  1. 本服务提供免费试用及付费订阅方案。具体价格、套餐内容以购买页面（/pricing/）公示为准。
  2. 订阅费用按周期（月/年）支付，到期后自动续费，您可随时在支付渠道或联系我们取消自动续费。
  3. 已支付的订阅费用，除法律另有规定或本条款另有约定外，不予退还。
  4. 我们保留调整价格的权利，价格调整将提前通过站内通知或邮件告知已订阅用户。

四、隐私与数据

我们高度重视用户隐私，特别是老年用户的个人信息。详细的数据收集、使用和保护规则请参阅我们的隐私政策。要点包括：

  • 视频通话采用端到端加密，我们不存储、不监听通话内容
  • 仅收集提供服务所必需的最少信息
  • 不会向第三方出售您的个人数据

五、免责声明

  1. 本服务按”现状”提供。虽然我们致力于提供稳定可靠的服务，但因网络故障、设备兼容性、不可抗力等非我方原因导致的服务中断或通话质量问题，我们不承担赔偿责任，但将尽合理努力尽快恢复服务。
  2. 您理解并同意，本服务为辅助家庭沟通的工具，不能替代紧急救援、医疗监护等专业安全保障服务。对于老人突发健康事件或紧急情况，建议您另行配置专业的紧急呼叫方案。
  3. 因您未按说明操作、设备故障、网络环境异常等原因导致的使用问题，我们不承担直接责任，但将尽力提供技术支持。

六、服务变更与终止

  1. 我们可能会不时更新、新增或停止部分服务功能，届时将通过适当方式通知您。
  2. 如您违反本条款，我们有权暂停或终止向您提供服务。
  3. 您可随时停止使用本服务，并通过联系邮箱申请注销账号。

七、条款更新

我们可能会适时修订本服务条款。条款更新后，我们将在本页面公布最新版本。重大变更将通过站内通知或邮件提前告知。继续使用本服务即视为您接受修订后的条款。

八、适用法律与争议解决

本条款的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。如因本服务发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向我们运营所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、联系我们

如对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：